У вас новая SIM-карта и все входящие вызовы отображаются как неизвестные? Или еще вчера на экране высвечивались данные из сохраненных контактов, а сегодня появляется ошибка? Эту проблему легко исправить, но для начала придется выяснить причину неполадок.
Услуга «Определитель номера»
В первую очередь стоит проверить есть ли данная опция на номере. Именно с ее помощью вы можете идентифицировать входящего абонента. По умолчанию услуга подключается на всех тарифных планах, но вы могли ее нечаянно удалить.
Определитель номера доступен только при положительном балансе, если у вас архивный ТП. Если тариф открыт для подключения, опция будет работать и при наличии минуса на счету.
Найти ее можно в личном кабинете:
- Авторизовываемся в системе.
- Переходим в раздел с тарифами и услугами.
- Находим в общем списке «Определитель номера». Нажимаем «Подключить».
- Подтверждаем действие и дожидаемся уведомления от системы.
По аналогичной системе активируется опция и в мобильном приложении от компании Теле2.
Обратите внимание, что если у абонента установлена услуга «Антиопределитель номера», его номер останется неизвестным.
Неверный номер абонента
Подобная проблема может появляться в том случае, если номер абонента уже записан в телефонную книгу иначе. Проверьте есть ли у номера префикс – 8 или +7, нет ли дубликатов. Если найдены одинаковые номера, объедините их в одну запись или удалите повторы.
Если номер снова остается неизвестным, удалите его из списка контактов и сохраните заново. После этого потребуется перезагрузить устройство.
Некорректная работа смартфона
Иногда ошибки возникают из-за сбоя в работе самого девайса. В этом случае есть несколько методов для устранения неполадок:
Перезагрузите смартфон или планшет.
- Проверьте наличие обновлений и установите нужные компоненты, если система предлагает улучшенную версию ПО. После также необходима перезагрузка.
- Нет отображения контактов. В основном меню найдите раздел «Контакты», откройте параметры и установите галочку напротив пункта «Показать контакты». Подключите сохранение в память телефона.
- Нехватка места. Очистите память, удалите кэш и лишние программы с устройства. При необходимости можно стереть сообщения, неактуальные контакты из телефонной книги.
- Верните заводские настройки. Для этого в основном меню выберете сброс всех параметров. Этот способ предполагает удаление всех пользовательских настроек. Поэтому рекомендуется прибегать к данному методу в крайнем случае.
- Перепрошивка. Когда не помогают все описанные выше манипуляции, остается только перепрошить устройство. Для этого обратитесь в сервисный центр.
Также могут помочь сторонние программы – «звонилки», доступные для Android и IOS (например, True Phone, PixelPhone). Эти программы заменяют стандартный софт «Телефона» и помогают принимать вызовы. Совершать исходящие звонки на любые номера.
Оставить комментарий